Häufig gestellte Fragen

Allgemein

Wie kann ich Kunde werden?
Füllen Sie das Antragsformular aus und wir werden Sie so schnell wie möglich kontaktieren.

Sind die angezeigten Preise meine Einkaufspreise?
Ja, aber ohne Mehrwertsteuer.

Können Sie auch Sonderanfertigungen herstellen oder anbieten?
Wir können verschiedene Artikel unter Private Label herstellen. Für weitere Informationen wie MOQs, Preise und Lieferzeiten kontaktieren Sie uns bitte über sales@boland.eu .

Haben Sie eine Zusammenfassung der Produktspezifikationen in Excel zur Verfügung?
Ja, diese ist auf unserem Medienserver zu finden und ist als csv- und xml-Datei Verfügung. Sie können das Dokument auch über unseren FTP-Server abrufen. Die Datei wird täglich aktualisiert, so dass Sie immer die neuesten Daten zur Verfügung haben.

Kann ich meine Rechnungen und Auftragsbestätigungen in Excel/CSV erhalten?
Ja, Sie können diese über sales@boland.eu anfordern.

Kann ich Ihren Sie besuchen, um Ihr Sortiment zu sehen?
Selbstverständlich gerne. Unser Showroom kann nur nach Vereinbarung besichtigt werden. Bitte nehmen Sie hierzu mit uns Kontakt auf.

Kann ich Muster bestellen?
Ja, dies ist möglich. Sie können aber keine Muster über den Webshop bestellen. Dies ist nur per E-Mail möglich: sales@boland.eu

Wie kann ich bezahlen?
Bei uns können Sie nur per Banküberweisung bezahlen.

Mein Kundenkonto

Wie kann ich mein Passwort ändern?
Sie können Ihr Passwort über den Menüpunkt 'Mein Konto' ändern

Kann ich eine Wunschliste erstellen für Produkte die ich häufiger bestelle?
Ja, das können Sie auf der Seite "Mein Wunschliste" tun. Sie können im Webshop mehrere Wunschlisten erstellen und bearbeiten. Sie können zum Beispiel Wunschlisten für verschiedene Saisonen (Halloween, Karneval usw.) oder verschiedene Standorte erstellen, wenn Sie mit einem Konto arbeiten. Sobald Sie bereit sind, die Produkte zu bestellen, können Sie sie einfach in Ihren Warenkorb legen.

Verfügbarkeit

Ist der angezeigte und verfügbare Bestand aktuell?
Ja, die Bestandsanzeige ist aktuell (Echtzeit).

Wie kann ich sehen, ob das Produkt, das ich bestellen möchte, sofort verfügbar ist?
Für jedes Produkt ist dies mit einem grünen oder roten Punkt angegeben.
Grün: Vom Lager lieferbar
Orange: Zur Zeit nicht am Lager. Sie können diesen Artikel bestellen, wir nehmen ihn für Sie in Rückstand.

Wie kann ich sehen, wie viel Stück des Artikels aktuell auf Lager sind?
Hinter dem grünen Punkt wird angezeigt, wie viel Stück verfügbar sind.

Ein Artikel ist ausverkauft. Wann wird dieser wieder verfügbar sein?
Wenn ein Artikel '0' als Bestand anzeigt, können Sie auch sehen, ob und wann ein neuer Bestand erwartet wird. Wenn dies nicht angegeben ist, wurde dieser Artikel nicht erneut eingekauft. Sie können sich dann für eine Lagerbenachrichtigung über den Button "Benachrichtigen, wenn dieses Produkt wieder verfügbar ist" registrieren. Sie erhalten eine E-Mail, wenn dieses Produkt wieder verfügbar ist.

Bestellen

Kann ich eine Bestellung über csv-Datei aufgeben?
Ja, das geht ganz einfach über das Modul "Schnell bestellen" im Webshop. Mit diesem Modul können Sie eine CSV-Datei (mit bis zu 300 Produkten) importieren. Anschließend können Sie die Produkte mit einem einzigen Klick in den Warenkorb übertragen.

Kann ich sehen, welche Produkte sich bereits in meinem Warenkorb befinden?
Im Warenkorb selbst können Sie natürlich immer sehen, welche Produkte Sie bereits hinzugefügt haben. Wenn Sie ein bestimmtes Produkt suchen, können Sie auch über die Suchleiste im Warenkorb sofort sehen, ob das Produkt bereits hinzugefügt wurde. Darüber hinaus können Sie auch auf der Produktseite selbst sehen, ob sich das Produkt bereits im Warenkorb befindet.

Lieferung

Wie hoch ist der frei Haus Wert?
Ab € 650,- (Versandwert) liefern wir frei Haus. Unter diesem Versandwert berechnen wir Transportkosten.
Für frei Haus Lieferungen nach der Schweiz und Österreich: Versandwert auf Anfrage.

Wann erhalte ich meine Bestellung/Lieferung?
Sie können online nicht sehen, wann Sie Ihre Bestellung genau erhalten. Informationen zur Lieferung finden Sie auf der endgültigen Auftragsbestätigung, die Sie nach Abwicklung der Bestellung erhalten.

Wie lang ist die durchschnittliche Lieferzeit?
Dies ist von Land zu Land unterschiedlich. Wir bemühen uns jedoch, Ihre Bestellung innerhalb von 24 Stunden zu versenden.

Kann ich die Bestellung direkt an meinen Kunden liefern lassen? 
Ja, wenn sich die Adresse Ihres Kunden in unserem System befindet, können Sie diese Adresse bei der Bestätigung der Bestellung auswählen. Wenn uns dies noch nicht bekannt ist, können Sie einmalig eine andere Adresse eingeben. Diese Adresse wird nicht in Ihrem Adressbuch gespeichert.

Kann ich meine Bestellung bei Ihnen abholen?
Nein, eine Abholung ist leider nicht möglich.

Bilder

Wo kann ich Bilder herunterladen?
Sie können unsere Bilder auf unserem FTP-Server herunterladen. Neben Bildern finden Sie hier auch Produktvideos. Fordern Sie hierzu ein Konto/Zugang an. 

Haben Sie auch stimmungsvolle Bilder zur Verfügung?
Wir haben diese nicht für alle Produkte. Wenn wir dies von einem Produkt haben, können Sie es auch auf unserem FTP-Server finden.  

Darf ich Ihre Bilder für meine eigene Werbung verwenden?
Sie dürfen unsere Bilder für verschiedene Werbeformen verwenden. Ausdrücklich jedoch nicht mit den Models bei Werbung auf Werbetafeln, Bushaltestellen und im Fernsehen. Dies im Zusammenhang mit den Verträgen unserer Foto-Modelle nicht erlaubt.

Haben Sie auch einen Katalog?
Ja, Sie können alle unsere Kataloge im Webshop finden. Sobald Sie Kunde sind, können Sie auch die interaktive Version des Online-Katalogs mit direkten Links zu den Produkten, BOL-Preisen und Videos finden. Darüber hinaus können Sie den Online-Katalog auch über den Medienserver herunterladen.