Veelgestelde vragen

Algemeen

Hoe kan ik klant worden?
Vul het aanvraagformulier in en wij nemen zsm contact met u op.

Zijn de getoonde prijzen mijn aankoopprijzen?
Ja, maar exclusief BTW. 

Kunnen jullie ook custom made producten maken?
Wij kunnen diverse artikelen onder Private Label maken. Neemt u voor meer informatie zoals MOQ’s, prijzen en levertijden contact met ons op via sales@boland.eu

Hebben jullie een overzicht met product specificaties (productinformatie) beschikbaar in excel?
Ja, deze kunt u vinden op onze media server en is beschikbaar in zowel csv als xml bestand. Ook kunt u via onze FTP server een koppeling maken met het document. Het bestand wordt dagelijk geupdate zodat u altijd de nieuwste data beschikbaar heeft.

Kan ik mijn facturen en orderbevestigingen in excel ontvangen?
Ja, dit kunt u aanvragen via sales@boland.eu

Kan ik langskomen om uw assortiment te bekijken?
Onze presentatie ruimte is alleen te bezoeken op afspraak. Neemt u contact met ons op.

Kan ik monsters bestellen?
Monsters kunt u niet via de webshop bestellen. Dit is alleen mogelijk via email: sales@boland.eu

Hoe kan ik betalen?
U kunt bij ons alleen via een banktransactie betalen.

Mijn Account

Hoe kan ik mijn wachtwoord wijzigen?
U kunt uw wachtwoord wijzigen via menu optie 'Mijn account'.

Kan ik een wensenlijst aanmaken voor producten die ik vaker bestel?
Ja, dit kunt u doen op de "Mijn favorieten" pagina. U kunt in de webshop meerdere wensenlijstje aanmaken en bewerken. Zo kunt u bijvoorbeeld wensenlijsten aanmaken voor verschillende seizoenen (Halloween, Carnaval etc.) of verschillende locaties wanneer u met één account werkt. Zodra u klaar bent om de producten te bestellen kunt u ze gemakkelijk doorzetten naar uw winkelmandje.

Beschikbaarheid

Is de beschikbare voorraad actueel?
Ja, de voorraad is actueel (real-time).

Hoe kan ik zien of het product dat ik wil bestellen direct leverbaar is?
Bij ieder product is dit aangegeven d.m.v. een groen of rood bolletje. 
Groen: Uit voorraad leverbaar
Oranje: Momenteel niet voorradig. U kunt dit artikel wel bestellen, wij houden het voor u in backorder. 

Hoe kan ik zien hoeveel stuks er momenteel voorradig zijn?
Achter een groen bolletje wordt aangegeven hoeveel stuks er beschikbaar zijn. 

Een artikel is uitverkocht. Wanneer is het weer leverbaar?
Indien een artikel is uitverkocht, ziet u naast het oranje bolletje wanneer er weer nieuwe voorraad wordt verwacht. 

Bestellen

Kan ik via een csv bestand een order plaatsen?
Ja, dit kan gemakkelijk via de 'snel bestel module' op de webshop. Via deze module kunt u een csv bestand (met maximaal 300 producten) importeren. Daarna kunt u de producten met één druk op de knop naar het winkelmandje doorzetten.

Kan ik zien welke producten al in mijn winkelmandje zitten?
In het winkelmandje zelf kunt u natuurlijk altijd terugvinden welke producten u al toegevoegd heeft. Als u op zoek bent naar een specifiek product, dan kunt u ook gebruik maken van de zoekbalk in het winkelmandje zodat u direct kunt zien of het product al is toegevoegd. Daarnaast kunt u ook op de productpagina zelf zien of het product al in het winkelmandje zit. Dit kunt u herkennen aan het groene vinkje of de groene bestelknop.

Levering

Wat is de franco waarde?
Voor Nederland geldt een minimale zendwaarde van €300, daaronder berekenen wij €15 transportkosten.
Voor België is deze minimale zendwaarde €500 en daaronder berekenen wij €25 transportkosten.

Wanneer ontvang ik mijn bestelling?
U kunt online niet zien wanneer u uw bestelling precies zult ontvangen. Dit staat ook niet op de bestelbevestiging die u automatisch ontvangt. Informatie over aflevering kunt u vinden op de definitieve orderbevestiging die u krijgt nadat de bestelling is verwerkt.

Wat is de gemiddelde levertijd?
Dit verschilt per land, maar wij streven er naar om uw order binnen 24 uur te versturen. 

Kan ik mijn bestelling bij jullie afhalen?
Nee, afhalen is helaas niet mogelijk.

Afbeeldingen

Waar kan ik afbeeldingen downloaden?
Onze afbeeldingen kunt u downloaden op onze FTP/Media server. Behalve afbeeldingen kunt u hier ook productvideo's vinden.
Uw inloggegevens voor de FTP/media server zijn hetzelfde als voor de webshop.

Hebben jullie ook sfeerbeelden beschikbaar?
Ja, deze zijn ook te vinden op onze FTP/media server.

Mag ik jullie afbeeldingen voor mijn eigen reclame uitingen gebruiken?
U mag onze afbeeldingen gebruiken voor diverse uitingen, echter mag u de foto’s met modellen niet gebruiken voor reclame op billboards, bushaltes en televisie. Dit in verband met de contracten met onze modellen.

Hebben jullie ook een catalogus?
Ja, u kunt al onze catalogi terugvinden in de webshop. Zodra u klant bent kunt u ook de interactieve versie van de online catalogus vinden met directe linkjes naar de producten, prijzen en video's. Daarnaast kunt u ook de online catalogus downloaden via de media server.