Veelgestelde vragen

Algemeen

Hoe kan ik klant worden?
Vul het aanvraagformulier in en wij nemen zsm contact met u op.

Zijn de getoonde prijzen mijn aankoopprijzen?
Ja, maar exclusief BTW. 

Kunnen jullie ook custom made producten maken?
Wij kunnen diverse artikelen onder Private Label maken. Neemt u voor meer informatie zoals MOQ’s, prijzen en levertijden contact met ons op via sales@boland.eu

Hebben jullie een overzicht product specificaties beschikbaar in excel?
Ja, deze kunt u opvragen via sales@boland.eu

Kan ik mijn facturen en orderbevestigingen in excel ontvangen?
Ja, dit kunt u aanvragen via sales@boland.eu

Kan ik langskomen om uw assortiment te bekijken?
Onze presentatie ruimte is alleen te bezoeken op afspraak. Neemt u contact met ons op.

Kan ik monsters bestellen?
Monsters kunt u niet via de webshop bestellen. Dit is alleen mogelijk via email: sales@boland.eu

Hoe kan ik betalen?
U kunt bij ons alleen via een banktransactie betalen.

Mijn Account

Hoe kan ik mijn wachtwoord wijzigen?
U kunt uw wachtwoord wijzigen via menu optie 'Mijn account'.

Beschikbaarheid

Is de beschikbare voorraad actueel?
In de product lijstpagina en het product detailscherm is de voorraad weergave actueel (real-time).

Hoe kan ik zien of het product dat ik wil bestellen direct leverbaar is?
Bij ieder product is dit aangegeven d.m.v. een groen of rood bolletje. 
Groen: Uit voorraad leverbaar
Oranje: Momenteel niet voorradig. U kunt dit artikel wel bestellen, wij houden het voor u in backorder. 

Hoe kan ik zien hoeveel stuks er momenteel voorradig zijn?
Achter een groen bolletje wordt aangegeven hoeveel stuks er beschikbaar zijn. 

Een artikel is uitverkocht. Wanneer is het weer leverbaar?
Indien een artikel is uitverkocht, ziet u onder het oranje bolletje wanneer er weer nieuwe voorraad wordt verwacht. 

Levering

Wat is de franco waarde?
Voor Nederland geldt een minimale zendwaarde van €300, daaronder berekenen wij €15 transportkosten.
Voor België is deze minimale zendwaarde €500 en de transportkosten €25.

Wanneer ontvang ik mijn bestelling?
U kunt online niet zien wanneer u uw bestelling precies zult ontvangen. Dit staat ook niet op de bestelbevestiging die u automatisch ontvangt. Informatie over aflevering kunt u vinden op de definitieve orderbevestiging die u krijgt nadat de bestelling is verwerkt.

Wat is de gemiddelde levertijd?
Dit verschilt per land, maar wij streven er naar om uw order binnen 24 uur te versturen. 

Kan ik mijn bestelling bij jullie afhalen?
Nee, afhalen is helaas niet mogelijk.

Afbeeldingen

Waar kan ik afbeeldingen downloaden?
Onze afbeeldingen kunt u downloaden op onze FTP server. 
Uw inloggegevens voor de FTP server zijn hetzelfde als voor de webshop.

Hebben jullie ook sfeerbeelden beschikbaar?
Dit hebben we niet van alle producten. Indien we dit van een product hebben kunt u deze ook vinden op onze FTP server.

Mag ik jullie afbeeldingen voor mijn eigen reclame uitingen gebruiken?
U mag onze afbeeldingen gebruiken voor diverse uitingen, echter mag u de foto’s met modellen niet gebruiken voor reclame op billboards, bushaltes en televisie. Dit in verband met de contracten met onze modellen.